سياسات عامة حقوق الملكية الفكرية وحقوق النشر
- نلتزم في امداد المعرفة بحقوق الملكية الفكرية في جميع دوراتنا وبرامجنا وجميع المحتوى المقدم من قبلنا وعلى جميع منصاتنا وما يتبع لها.
- التزام المدربين بحقوق الملكية الفكرية عند وضع وتطوير الدورات:
بهذا يلتزم المدربين الذين يعملون معنا في تطوير مقرراتهم باحترام حقوق الملكية الفكرية والنشر. ويتحمل المدرب مسؤولية حقيبته وما يعرض فيها وما يتم تداوله اثناء الشرح من جميع المواد الإعلامية و العلمية واي مادة خاضعه لحقوق الملكية الفكرية
الموافقة على إقرار بإعداد محتوى تعليمي يحترم فيه جميع قوانين الملكية الفكرية وتراخيص وحقوق النشر والاستخدام والتعديل والمزج عند التسجيل بالمنصه.
يتعهد كذلك المدربين بالإشارة إلى المراجع العلمية والمصادر التي استفاد منها في إعداد الدورة التدريبية ، وفي حال استخدام كائنات تعليمية مفتوحة المصدر، يلتزم أيضا بالحرص على احترام جميع تراخيص للموارد التعليمية المفتوحة، كما يقر بأن الملكية الفكرية للمقرر الإلكتروني الذي يتم تسجيله او عرضه او اعتماده لدى شركة امداد المعرفة واي من المنصات التابعه لها تكون حقوق خاصة ل شركة امداد ولها الحق في استعمالها بأي وقت ودون الرجوع لاي شخص كان ولا يحق للغير استعمالها دون اخذ موافقة خطية من مجلس إدارة امداد بذلك.
- الالتزام بسياسة حفظ واستخدام البيانات في أنظمة التعلم الإلكتروني:
نحرص في امداد المعرفة على توفير مجموعة من الأنظمة والبرامج الحديثة ليستفيد منها المتدربين مثل نظام التعلم الإلكتروني على الووردبرس ، ونظام الفصول الافتراضية على الزوم وغيرها…… ويترتب على استخدام هذه البرامج إنتاج مجموعة من البيانات؛ يتم رفع بعضها من قبل المستخدم في صورة ملفات بمختلف أنواعها والبعض الآخر ينتجه النظام في شكل بيانات إحصائية حول درجة التفعيل ونسب التفاعل والمسارات التي يسلكها المتدرب ، ودرجة تجاوبه مع أدوات نظام الدورة وبرامجها . ويخضع التصرف في هذا البيانات إلى سياسة واضحة تمت صياغتها من قبلنا ، وتم خلالها مراعاة حقوق الملكية الفكرية وقوانين النشر والاستخدام بهدف إحكام تصنيف البيانات وفق درجة حساسيتها وحجم سريتها والمخاطر المرتبطة بها، كما تم وضع الآليات الضرورية للتحكم فيها والانتفاع بها لفائدة المنظومة التدريبية والتعليميه.
تم تصميم منصة امداد المعرفة الالكترونية لجميع انشطة و فعاليات والبرامج التدريبية ويجب استخدامه فيما يعود بالنفع وبما لا يخل بأي شكل من الأشكال بسمعة الشركة ومنسوبيها أو يعرضهم للمسائلة القانونية لذا يجب التأكد من اتباع سياسات النشر المذكورة في هذه الوثيقة.
مسؤولية النشر :
يجب على الأقسام أو الاشخاص استخدام المواقع في الأغراض المخصصة لها والتي تم منح الصلاحيات لهم بناءاً عليها , وباستخدامك للموقع فانت تتحمل منفردا وتخلي مسؤلية الشركة وجميع ملاكها والعاملين بها من أي أخطاء ترتكبها متعمدا او جاهلا او ناسيا او أي حال اخرى. نؤكد بضرورة الالتزام بحقوق الملكية الفكرية والنشر لجميع الصور والشعارات والنصوص التي يتم رفعها على الموقع الالكتروني وفقا لسياسات النشر المحددة من جهات الاختصاص ونحذر من نسخ أو اقتباس أي صور وشعارات ونصوص ورفعها في الموقع دون الاشارة لمصدرها ويتحمل من يرفعها كافة المسؤولية عند مخالفة ذلك.
قواعد كتابة المحتوى في صفحات الموقع :
ملائمة المحتوى وخلوه من التالي :
– ما يحتوي على اسلوب غير لائق من لهجة نابية أو متهجمة أو عنصرية أو مهددة سواء كان نصا أو صورة أو فكرة.
– ما هو مخالف لأنظمة الدولة أو أعراف المجتمع
– ما فيه تعرض لخصوصية الآخرين بأي شكل من الأشكال.
– عدم استخدام الموقع كمنتدى أو الحديث عن أي منشاة أخرى أو شخص أخر أو تقديم شكاوى.
– مراعاة قواعد اللغة المستخدمة لإنشاء الصفحة أو المادة الإلكترونية والتأكد من سلامتها وخلوها من الأخطاء.
– حداثة المعلومات : يجب التأكد من تحديث محتوى الصفحات والمواد المختلفة بشكل يضمن حداثتها وقت الزيارة. و هذا يشمل الأخبار ومعلومات الاتصال وأرقام الهواتف والبريد الإلكتروني ووصف المواد وغيرها من المعلومات.
التغييرات في الموقع الإلكتروني وإخلاء المسؤولية :
نحتفظ بالحق في تغيير المعلومات الواردة في الموقع الإلكتروني في أي وقت بدون سابق إنذار.
وعلى الرغم من أننا نبذل قصارى جهدنا للتأكد من دقة المعلومات الواردة في الموقع الإلكتروني إلا أننا لا نستطيع ضمان دقتها أو تقديم أي ضمانات من أي نوع كان فيما يتعلق بالموقع الإلكتروني أو محتوياته (بما في ذلك أي نص أو رسوم بيانية أو إعلانات أو وصلات أو غيرها) وبالإضافة إلى ذلك , لا نقدم أي ضمان صريحٍ أو ضمني , بخصوص عدم وجود فيروسات أو عيوب في المواد الواردة في الموقع الإلكتروني أو بخصوص تقديم هذه المواد دون انقطاع أو بلا أخطاء.
التغييرات التي يمكن أن تطرأ على هذه السياسة :
من أجل الحفاظ على تميزنا بالعمل وتطوير الخدمات في المستقبل فإنه يمكن تغيير أحكام هذه السياسة من حين لآخر , وفي حالة إجراء مثل هذه التغييرات، سيتم عرضها في هذه الصفحة لكي يكون المُستخدِم على علم بها. ويكون استمرار المُستخدِم في استعمال الموقع الإلكتروني على أساس المعلومات الواردة في سياسة النشر هذه موافقة لما جرى تعديله.
التعارض في هذه السياسة
من المفترض ان لا يوجد أي تعارض او اختلاف في هذه السياسات ولكن قد يكون هنالك خطاء او تعارض او تشابه او اختلاف وفي حال وجد فيفسر حسب مصلحة المنصة والشركة وفق مقتضيات ما تراه الإدارة في حينه وباستعمالك ل هذا الموقع وجميع المواقع والصفحات التابعه له فانت توافق على وتقر بهذه المادة وبجميع ما ذكر في سياسات الموقع
سياسة الحضور
للحصول على شهادة حضور الدورة يجب على المتدرب أن يلتزم بحضور ما لا يقل عن (70%) سبعون بالمائة من الساعات المقررة للدورة التدريبية
يجب أن يكون اسم الدخول للورشة / الدورة التدريبية مطابقا للاسم المسجل في نظام التسجيل الكتروني لكي تيم اصدار الشهادة بطريقة صحيحه.
الدخول المبكر للقاعه والاستعداد قبل الدورة بمدة (15) دقيقة ومراجعة سلامة الاتصال والصوت.
فضلاً تحميل ملفات الحقيبة التدريبية للاطلاع عليها قبل الدورة / الورشة التدريبية من موقع تسجيل الدورات التدريبية.
يجب غلق المايك أثناء الورشة وعدم فتحه إلا للمشاركة فقط وغلقه مره أخرى.
للاستخدام الأمثل، الرجاء حضور الدورة عبر جهاز الكمبيوتر.
سياسة الحضور الافتراضي
إن سياسة التعلم الالكتروني المتزامن والغير متزامن تعتبر الحضور افتراضيا لمختلف فعاليات التدريب والتعليم عن بعد ، وباستعمال مختلف الادوات التكنولوجية التي توفرها منصتنا للتعلم الالكتروني معادلا للحضور الاعتيادي التقليدي في حالة اجتياز المدة وعدد الساعات والمحدده .
اصبح التعلم الالكتروني نمط راسخ من أنماط التعليم ،يقوم على استعمال الأجهزة التقنية مثل: استعمال الحاسوب اللوحي، ووسائطه المتعددة من صورة وصوت ورسوم وأشكال وجداول ، ويعرف أيضاً بأنه تعليم عبر شبكة الإنترنت. ويعد التعليم الإلكتروني طريقة مبتكرة وفعالة لتعليم المتدربين في حال استعماله بطريقة صحيحة كمفهوم تعليمي جديد باستعمال وسائل تكنولوجيا المعلومات والاتصالات، وكثير من الباحثين يصنف التعليم الإلكتروني على أنه أكثر فاعلية من التعليم الحضوري (التقليدي) لقدرته على تحسين أداء المتدربين وزيادة فاعليتهم نحو التعلم ويعزز النجاح في المجال الرقمي – التكنولوجي. وفي هذا النمط من التدريب يتم عرض الدورات التدريبية عبر شبكة الإنترنت للمتدرب على شكل فيديو تعليمي وصور وملفات مطبوعة بالحاسوب وغيرها من الوسائل؛ لذلك يعد التعليم الإلكتروني ثورة حديثة في مجال طرائق التدريس وأساليبه .
إن طبيعة التعليم الإلكتروني تعتمد على طريقة إيصال المعلومات والدورات التدريبية إلكترونياً أو افتراضياً، إذ يتم استخدام الوسائط الإلكترونية في الاتصال واستقبال البيانات واكتساب المهارات والتفاعل بين ، وبين المدرب والمتدرب وأيضا مع إدارة التدريب ، ولا يستلزم هذا النمط من التدريب إلى وجود مقرات تدريبية ومبان تعليمية، بل يلغي أغلب المكونات المادية للتدريب ويمكن أن نوصفه بأنه تدريب افتراضي بوسائله التعليمية وواقعي بنتائجه.
أهم مميزات التعليم الإلكتروني:
تسهيل عملية التدريب والتعلم الحضورية وتعزيزها عبر قيام المدربين في المركز التدريبي إعطاء دورات تدريبية بمساعدة الشبكة العنكبوتية.
تساعد المتدرب من التعلم إلكترونياً في أي مكان وأي زمان
يسهم في تعليم أعداد هائلة من المتدربين دون قيود المكان أو الزمان.
ساعد في مراعاة الفروق الفردية للمتدربين نتيجة لتحقيق التعلم الذاتي.
تبادل المهارات والخبرات بين المؤسسات التدريبية.
سهولة وسرعة تحديث البيانات والمعلومات الخاصة بالمحتوى التدريبى.
التقييم الفوري والسريع والاطلاع على النتائج وتقديم التغذية الراجعة للمتدربين
سهولة الوصل إلى المعلومات والبيانات التعليمية والاطلاع على تجارب الآخرين إلكترونياً لتقليل الوقت والجهد والتكلفة.
ونقدم لك باقة من أنماط التعليم الإلكتروني (E-Learning Styles)
التعلم الإلكتروني المتزامن: هو نمط من أنماط التدريب الذي يجتمع فيه كل من المدرب والمتدرب في آن واحد، ويكون بينهما اتصال متزامن بالنص أو الصورة والصوت.
التعلم الإلكتروني غير المتزامن: وهو شكل من أشكال التدريب الذي لا يشترط وجود المدرب والمتدرب في آن واحد، ويمكن للمدرب أن يضع الدورة التدريبية على الموقع الإلكتروني، ويمكن للمتدرب أن يصل إليهامتى ما يشاء باتباع إرشادات المموقع .
التعلم المدمج: وهو نمط يجمع بين التدريب المتزامن وغير المتزامن، إذ تستخدم فيه وسائل اتصال متعددة مثل الإلقاء المباشر للدورة في قاعة المركز التعليمى والتواصل عبر شبكة الإنترنت والتعلم الشخصي أو الذاتي.
خطة تدريب المدربين
خطة تدريب المدربين على نظام التعليم الالكتروني
يتم الاستقطاب لدينا من قبل خبراء ومستشاري التدريب من المدربين المؤهلين تأهيل جيدا ومن ثم يتم تقييم مستوى أدائهم وتطويرهم بما يناسب سياسات وأليات التعليم عن بعد.
أولا: استخدام التقنية:
يتم تدريب المدربين على استخدام أحدث إصدارات البرامج والوسائل العلمية الحديثة والأدوات التقنية والبرامج الحاسوبية في نقل المعلومات المنهجية للمتدربين بصورة أسهل وأسرع، من اجل الوصول إلى فهم واستيعاب كافة المعلومات وكسب المهارات مع الأخذ بعين الاعتبار الفروق الفردية بين المتدربين.
كما يتم تدريبهم على مهارات التواصل الالكتروني بأفضل طرق التعامل مع المتدربين أو أولياء أمورهم.
ويتم تدريبهم على افضل طرق التدريب والتمارين و التعليم بالتلعيب باستخدام منصة التدريب الإلكتروني، بأحدث الأجهزة من سبورات ذكية وأجهزة عرض وبرامج خاصة بالشرح سواء للبرامج الحضورية أو البرامج عن بعد.
.
ثانيا: تطوير المحتوى الإلكتروني:
يلتزم المدربون معنا بتطوير المنهج والحقائب التدريبيه لمواكبة احدث الأفكار والمهارات التي يتم تدريب المشتركين عليها و يتم تدريب المدربين بشكل فعال على استخدام نظام التعلم و التدريب الإلكتروني وكيفية استخدام أدوات النظام في الشرح .
والتدرب على بعض مهارات الدعم الفني سواء في حال الاحتياج إليها أو في حالة تقديم الدعم للمتدربين.
سياسة الإشتراك
سياسة الاشتراك والاستفادة من منصة امداد المعرفة للتعليم والتدريب
للاستفادة من الخدمات المقدمة في منصة امداد المعرفة للتعليم والتدريب يرجى قراءة السياسات بعناية
يتعين عليك عند طلب الخدمات التحقق بأن جميع المعلومات التي تقدمها عنك صحيحة ودقيقة، ولا نتحمل في شركة امداد المعرفة للتعليم والتدريب أي مسؤولية تجاه أي خطاء في بياناتك ولتعلم ان البيانات حساسة جدا وتؤثر عليها الرموز والحروف والنقاط وغيرها من الادخالات الخاطئة:
تدفع الرسوم كاملة من تاريخ الإعلان الي قبل اليوم الأول للدورة ولا نتعامل بنظام التقسيط.
للشركة الحق بتغيير الأسعار حسب خطة وبرامج التسويق .
الرسوم شاملة لضريبة القيمة المضافة .
تعرض جميع رسوم الدورات التدريبية بالعملة المحلية أو بالعملات الأجنبية)، وتكون مستحقة فوراً من خلال وسائل الدفع عبر المنصه فيزا – ماستركارد – مدى – نقدي.
لا نتحمل في منصة امداد المعرفة أي مسؤولية خطأ من المتدرب في عملية الدفع، أو تعرُّض البطاقة الائتمانية المستخدمة في الدفع لعمليات القرصنة أو الإحتيال عبر الانترنت
سياسة الإلغاء والانسحاب
يتم خصم 25٪من رسوم الإشتراك في الدورات والبرامج المسجلة والمتزامنه كرسوم اداريه غير مسترده بأي حال كان .
في حال كان الإنسحاب من البرنامج قبل موعده بأسبوعين فأكثر يتم إرجاع 75٪ من المبلغ للمتدرب بعد الانتهاء من اقامة الدوره أو البرنامج ب 10ايام عمل.
في حال كان الانسحاب من البرنامج لاقل من اسبوعين فلا يستحق استرداد اي مبلغ.
للظروف الطارئه يجب تقديم مايثبت ذلك ليتاح ترحيل الرصيد لدوره أخرى خلال ثلاث اشهر من تاريخ الدفع مع دفع الفرق ان وجد .
في حال تم ادخال بيانات خاطئة يتحمل المشترك أجور خدمه 50 ريال للتعديل وإصدار الشهادات خاصه للمنصة غير التكاليف الحكوميه إن وجدت .
في حال الغياب وعدم الحضور بنسبة 30٪من البرنامج لا يستحق المتدرب إصدار الشهادة ولا يتم إرجاع المبلغ ولا يعوض بدورة أخرى.
للدورات المسجلة يحق للمشترك لمرة واحده فقط ترحيل الرصيد لدورة أخرى بعد خصم الرسوم الإدارية 25% من قيمة الاشتراك ودفع الفرق ان وجد
يلتزم المشترك بحضور الدورة المسجلة خلال شهر من تاريخ السداد ونحن غير مسؤولين في حال تم أي تغيير على محتوى الدورة او تم الغائها بالكامل من المنصه.
في حال تم الاشتراك في الدورات المسجلة وعدم حضورها لاكثر من شهر فانه لايتم ارجاع المبلغ ويحق للمشترك ترحيل الرصيد لدروة أخرى مره واحده فقط ، واذا زادت المدة عن شهرين لايحق له الاسترجاع ولا يحق له ترحيل الرصيد.
يحق لشركة امداد المعرفة التعديل على هذه السياسات كل ما دعت اليها مصلحة العمل ويلتزم المشترك بقراءتها والاطلاع عليها عند كل عملية شراء .
سياسة النزاهة الاكاديمية
ميثاق النزاهة الأكاديمية في بيئة التعلم و التدريب الإلكتروني
نعمل في منصة امداد المعرفة في بيئة التدريب الالكتروني على سياسة القيم الاكاديمية الصدق والأمانة ولابد للمتدربين والمدربين من تعزيز هذه القيم وينعكس ذلك على السلوكيات والاخلاقيات في بيئة التدريب وأثناء انعقاد الدورات و الاختبارات، مما لا يسمح للمتدربين بالغش أو انتحال الهوية او أي انتهاك للنزاهة الأكاديمية في بيئة التدريب الإلكتروني.
تقنيات منع الغش وانتحال الهوية
تتثمل بالتالي :لا يوجد لدينا اختبارات للدورات الحضورية .
وفي حال تم افتتاح الدبلومات او الدورات التي تحتاج الي اختبارات سيتم شرح الالية هنا في هذه السياسة.
التمارين والواجبات
يتحمل المتدرب جميع المسؤولية القانونية عند تقديم عمله او مشاركتةاي كانت بشكل شخصي في الوقت المحدد إلى مدرب الدورة، أو إلى مساعده الذي ينوب عنه.
وبطبيعة الحال. مسموح بالتعاون في أعمال الدورة التدريبية، أو في إنجاز المهام، بإذن صريح من المدرب. ويجب على المتدربين التعرف على جميع الأنظمة المعنيّة بالدورة التدريبية المتاحة. وينبغي أيضًا أن يستشيروا مدرب الدورة ، والمستشارين فيما يتعلق بإعداد وتقديم الواجبات (الأعمال الورقية، أو البحثية).
أعمال أخرى
إنّ المتدربين الذين يبيعون المحاضرات، والمذكرات، والأوراق، أو الأعمال البحثية خلال تسجيلهم في المركز التدريبي، أو الذين يقبلون مقابلًا ماديًّا نظير ما يقومون به من أعمال للغير، من دون الحصول على موافقة خطية مسبقة من مدير المركز التدريبي سيخضعون لإجراءات تأديبية.
المتدربين الذين يقدمون نماذج أو اِلْتِمَاسَات بمعلومات مزوّرة، أو توقيعات مزوَّرة أو مضلِّلة؛ سيخضعون لإجراءات تأديبية.
تصمم الاختبارات بحيث تغطي كافة محاور ومخرجات الدورة التدريبية وتعتمد بشكل أساسي على فهم المتدرب للدورة ومدى استيعابه لمخرجات التدريب.
التركيز على المشاريع والاختبارات الشفوية في التقييم
يطلب من المتدرب في بعض الحالات تشغيل كاميرا الفيديو الخاصة به، للتحقق من هوية المتدرب، وقد يطلب تمرير الكاميرا في أنحاء تواجد المتدرب للتأكد من عدم وجود اي اشخاص أو مواد مساندة.
منع لبس السماعات.
توعوية شاملة للمتدربين والمدربين بأنظمة وعقوبات ضبط حالات الغش وانتحال الهوية.
استخدام تقنية منع فتح أي برامج أخرى على سطح المكتب اثناء اجراء الاختبار، ومنع نسخ الاختبار.
عرض تعليمات اجراء الاختبار امام المتدرب وأنظمة وقوانين وعقوبات الغش وانتحال الهوية اثناء الاختبار.
المخالفات:
انتحال صفة شخص آخر للتقدم بدلاً منه للدخول للاختبار.
التأثير سلباً على سير الاختبار سواءً كان الهدف منه الغش في الاختبار أو لأي سبب آخر.
الإساءة تجاه أياً من الزملاء أو المشرفين على الاختبار.
الغش او محاولة الغش في الاختبار مثل ( التواصل مع المتدربين وبعضهم أو الاحتفاظ بكُتُب أو أوراق، أو الرجوع إلى أي كتب أو أوراق أو الاطلاع على أي مصادر معلومات سواءً كانت ورقية أو إلكترونية، دون إذن صريح من المدرب ).
مخالفة تعليمات الاختبار أو المشرف على الاختبار، مثل رفض فتح الكاميرا أو عدم التوقف عن سلوك مخالف تم التنبيه عليه من قبل المشرف على الاختبار.
العقوبات:
في حالة ارتكاب أي مخالفة لقواعد الاختبار فإنه توقع على المخالف واحدة من العقوبات التالية:
الحرمان من دخول الاختبار.
رسوب المتدرب في الاختبار.
إلغاء نتائج المتقدم في الاختبارات السابقة.
حرمان المتدرب من دخول الاختبارات.
إجراءات التحقيق في المخالفات:
في حال تأكد المخالفة يتم اتباع الإجراءات التالية:
يقوم المشرف على الاختبارات بتحرير محضر إثبات حالة مبين فيه كافة التفاصيل ويطلب من المخالف / وشهود الواقعة كتابة إفاداتهم ليتم رفعها للجنة الاختبارات والتوقيع على المحضر.
يتولى المشرفين على الاختبارات رفع المحضر وإفادة رئيس لجنة الاختبارات.
يتم التحقيق في المخالفة من قبل لجنة الاختبارات وترفع توصياتها إلى رئيس لجنة الاختبارات بشأن مدى ثبوت المخالفة.
في حالة ثبوت المخالفة، تقوم لجنة الاختبارات برفع ما توصلت له لجنة التحقيق وتوصياتها، مقرونة بإثباتات الحالة الى رئيس لجنة الاختبارات.
يتم اصدار العقوبة المناسبة من رئيس لجنة الاختبارات، ويتم اخطار من صدرت بحقه العقوبة بالمخالفة المرتكبة والعقوبة الصادرة بحقه.
كافة إجراءات التحقيق تتم في خلال عشرة أيام عمل.
سياسة الحصول على الدعم
آلية طلب الدعم :
لقد صممنا النظام باحدث المواصفات وافضل الممكنات التقنيه ليستمتع المتدرب في خوض تجربته التدريبية معنا ونعتذر مقدما من حصول أي عطل او تعطل
و عند حدوث أي مشكلة مع مستخدمي نظام التعليم الإلكتروني عليهم استخدام أي قناة متاحة للتواصل مع فريق الإشراف الأكاديمي أو الفني وشرح المشكلة وتقديم الأدلة والشواهد ان وجدت مثلا صورة لشاشة جهازه يظهر عليها الخلل وانتظار الاستجابة خلال يومين عمل مع مراعاة التواصل في الأوقات المناسبة .
عند عدم وجود أي استجابة من فريق الدعم بعد مضي ثلاث ايام عمل يجب التواصل مع مدير النظام.
عبر customers-care@emdadalmarefa.com
واجبات المستفيد :
توضیح المشكلة بالتفصيل لممثل الدعم الفني والتعليمي من خلال القنوات المتاحة .
الالتزام بأداب الحوار.
الاحترام و عدم الإساءة.
عدم الخوض في مناقشات سياسية أو دينية.
ارفاق الأدلة المتاحة عن المشكلة إن وجدت.
واجبات ممثل الدعم الأكاديمي أو الفني :
الرد على استفسارات المستفيدين بمهنية خلال المدة المتوقعة لكل قناة.
الالتزام بآداب الحوار .
الاحترام و عدم الإساءة.
عدم الخوض في مناقشات سياسية أو دينية.
