يحرص مركز إمداد المعرفة للتدريب على توفير بيئة تدريبية إلكترونية آمنة ومهنية تُعزز من التفاعل البنّاء والتعلم التعاوني بين جميع المستفيدين، بمن فيهم المتدربون، المدربون، والإداريون.
وتهدف هذه السياسة إلى تنظيم عملية التواصل بين الأطراف المعنية، وتحديد القنوات الرسمية وآداب التعامل، والإجراءات المترتبة على أي مخالفة، بما يضمن بيئة تعليمية قائمة على الاحترام والانضباط.
أولًا: قنوات التواصل الرسمية
يعتمد المركز الوسائل التالية كقنوات رسمية للتواصل بين جميع المستفيدين:
- منصة التعلم الإلكتروني (LMS): المنتديات التعليمية ومجموعات النقاش الخاصة بكل دورة.
- البريد الإلكتروني الرسمي: للتواصل الأكاديمي والإداري مع المركز والمدربين.
- غرف المحادثة المباشرة: خلال الجلسات التدريبية التفاعلية.
- نظام الرسائل الداخلية: ضمن المنصة التدريبية.
- المجموعات الرقمية المنظمة: (مثل واتساب أو تليجرام) عند الحاجة لمناقشة مواضيع تدريبية محددة.
ثانيًا: آداب وضوابط التواصل
تلتزم جميع الأطراف المشاركة في البيئة التدريبية بالسلوكيات والضوابط التالية:
- التعامل المهني والاحترام المتبادل بين جميع المشاركين.
- استخدام لغة مهذبة خالية من الإيحاءات أو الإساءات أو العبارات المسيئة.
- الالتزام بالمحتوى التدريبي والابتعاد عن المواضيع الجانبية أو الجدلية (مثل السياسة أو الدين).
- مشاركة معلومات صحيحة وتجنّب نشر الشائعات أو المعلومات المضللة.
- احترام خصوصية الأفراد وعدم مشاركة معلوماتهم الشخصية دون إذن.
- الامتناع عن استخدام قنوات التواصل لأغراض ترويجية أو تجارية غير مصرح بها.
ثالثًا: مسؤوليات الأطراف
- المتدربون:
الالتزام بآداب التواصل والمشاركة الفعالة واحترام مواعيد التواصل والتعليمات الصادرة. - المدربون:
توفير الدعم الأكاديمي، الرد على الاستفسارات، وتشجيع النقاش البنّاء ضمن بيئة تعليمية آمنة. - إدارة المركز:
الإشراف على كافة قنوات التواصل، والتعامل مع الشكاوى والمخالفات بما يضمن احترام الأنظمة والمهنية.
رابعًا: الإجراءات المتخذة عند المخالفات
يتخذ المركز الإجراءات التالية بحسب نوع المخالفة ومستوى تكرارها:
- تنبيه كتابي أولي مع توضيح المخالفة والتوجيه بتعديل السلوك.
- إيقاف مؤقت من المشاركة في قنوات التواصل عند تكرار المخالفة.
- الإيقاف النهائي من الدورة دون استرداد الرسوم في حال استمرار التجاوز.
- الفصل النهائي من المنصة التدريبية في حال ارتكاب مخالفات جسيمة.
- إبلاغ الجهات الرسمية عند ارتكاب مخالفات قانونية أو مخلّة بالأنظمة العامة.
خامسًا: الالتزام والتحديث
- تُعد الموافقة على هذه السياسة شرطًا أساسيًا لاستكمال التسجيل في البرامج التدريبية التابعة للمركز.
- تقدم إدارة المركز إرشادات توعوية لجميع المستفيدين بآداب التواصل الإلكتروني قبل بدء البرامج.
- تحتفظ إدارة المركز بالحق في تحديث هذه السياسة، ويتم إشعار المستفيدين بأي تغييرات تطرأ.
صادرة عن: إدارة مركز إمداد المعرفة للتدريب